▲ 제주은행이 롤플레잉 경연대회를 실시했다.
제주은행 공항지점이 롤플레잉 경연대회서 최우수 영업점으로 선정됐다.

제주은행(은행장 허창기)은 11일 제주은행 4층 대회의실에서 영업점 CS 역량강화와 대고객 서비스 만족도 향상을 위한 2013 롤플레잉 경연대회를 실시, 최우수 영업점인 공항지점에 대한 시상식을 가졌다.

경연대회는 지난달 14일 전 지점의 롤플레잉 동영상 심사를 거쳐 선발된 5개 우수지점을 대상으로 결선을 진행했다.

이번 대회는 고객의 니즈를 정확히 파악하고 있는지, 상품에 대해 얼마나 전문적으로 고객의 입장에서 알아듣기 쉽게 설명을 하는지 등을 평가했다.

우수 영업점으로 선정된 공항지점은 고객중심의 CS마인드로 고객을 응대하고 고객의 니즈를 파악해 맞춤형 상품을 권유하는 롤플레잉을 시연했다.

제주은행 관계자는 "연 2회 정기적으로 롤플레잉 경연대회를 실시할 예정"이라며 "우수 사례를 공유해 직원들의 전문적인 상담능력을 향상시켜 나가겠다"고 말했다.<제주투데이>

▲ 제주은행 공항지점이 롤플레잉 경연대회에서 최우수 영업점으로 뽑혔다.

<문춘자 기자 / 저작권자ⓒ제주투데이/ 무단전재 및 재배포금지>

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