제주시는 노인요양시설 종사자를 대상으로 노인요양시설 내 인권침해 예방 및 서비스의 질 향상을 위한 친절교육을 실시키로 했다.

9월 한달동안 실시되는 ‘찾아가는 친절교육’은 전문 강사의 방문을 통해 요양시설 입소자와 보호자간 적절한 의사소통 요령, 시설 종사자로서의 직장매너 등에 대해 교육하게 된다.

이번 찾아가는 친절교육은 제주시 관내 노인복지시설 46개소 종사자 1,396명을 대상으로 실시하며, 교대근무자를 위해 지역별 2회 실시하여 종사자 모두가 교육에 참여할 수 있도록 할 계획이다.

또한 친절교육과 병행하여 종사자의 인권교육을 강화하여 보호자로부터 신뢰받는 시설이 되도록 해나갈 방침이다.

이러한 친절교육 후에는 자주 방문하는 보호자를 통해 요양시설 종사자의 말씨·민원태도 등을 지속적으로 전화 모니터링하여 복지시설 직원들의 친절 생활화를 적극 유도해 나갈 계획이다.